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1.
呼叫中心职业素质及职业生涯规划
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
曹倩
出版社:
清华大学出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/1
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2.
呼叫中心管理手册
订购中
(含光盘)
著者:
许海燕
郭晨东
出版社:
经济管理出版社
出版日期: 2010
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/
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3.
呼叫中心座席员培训教程
已借7次.
订购中
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著者:
刘宇
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2009
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.13/
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内容简介
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4.
多媒体呼叫中心构建与CRM策略
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
伍芃华
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2003
文献类型:
图书 , 索书号:
TN916.2/805
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5.
客户服务真功夫:呼叫中心座席代表实操手册
订购中
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著者:
胡雯祺
出版社:
海天出版社
出版日期: 2008
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/
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内容简介
著者简介
6.
数据的魔力:基于数据分析的呼叫中心流程改善:using data analysis to improve callcenter process
已借4次.
订购中
(含光盘)
著者:
周逸松
出版社:
成都时代出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/1
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著者简介
7.
高绩效呼叫团队
已借16次.
订购中
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著者:
刘海霞
出版社:
北京联合出版公司
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/1
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内容简介
著者简介
8.
武汉实用生活查询手册.2002总第五期
订购中
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著者:
武汉96759企业呼叫中心
湖北电信星宇资讯台
出版社:
[出版者不详]
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
K926.31/126:5
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内容简介
著者简介
9.
话术设计
已借1次.
订购中
(含光盘)
著者:
洪玉见
出版社:
光明日报出版社
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/1
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内容简介
著者简介
10.
第7种服务
已借10次.
订购中
(含光盘)
著者:
陈知一
王巍
钟贵萍
出版社:
北京联合出版公司
出版日期: 2015
文献类型:
图书 , 索书号:
F626.3/1
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